REGULAMIN SPRZEDAŻY (B2B) DLA ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH NA ODLEGŁOŚĆ
§1. Dane Sprzedawcy i kanały kontaktu
1. Sprzedawcą jest: Piotr Miakisz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: CONDRAD Piotr Miakisz Nowa Rozedranka 1, 16-100 Sokółka NIP: 5451286716 tel.: 85 652 59 76 e-mail: miakisz@wp.pl
2. Kontakt do Działu Zamówień: e-mail: biuro.renata@condrad.pl tel.: +48 509 188 952
3. Wszelka korespondencja związana z realizacją zamówień (ustalenia, potwierdzenia, zmiany, reklamacje) może być prowadzona w szczególności przez e-mail, SMS oraz komunikatory, o ile umożliwiają utrwalenie treści ustaleń.
§2. Charakter sprzedaży – wyłącznie zamówienia hurtowe (B2B)
1. Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży hurtowej (B2B), tj. zamówień składanych przez podmioty gospodarcze (przedsiębiorców) dokonujące zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Regulamin nie ma zastosowania do sprzedaży konsumenckiej. Kupujący, składając zamówienie, oświadcza, że działa jako przedsiębiorca i nabywa Towar do celów związanych z działalnością.
3. W relacji z podmiotami gospodarczymi obowiązują zasady wynikające z niniejszego Regulaminu oraz odpowiednich przepisów prawa – w zakresie, w jakim nie zostały skutecznie zmodyfikowane postanowieniami Regulaminu lub ustaleniami stron
. §3. Asortyment
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w szczególności: a) dywanów, b) wykładzin (w tym dywanowych i obiektowych), c) wycieraczek, d) cerat, e) chodników dywanowych, f) podkładek filcowych, g) mat łazienkowych, h) akcesoriów montażowych i eksploatacyjnych, i) innego asortymentu związanego z pokryciami podłogowymi i wyposażeniem.
2. Informacje o Towarze (w tym parametry, gramatura, skład, klasa użytkowa, odporność, przeznaczenie) są przekazywane w uzgodnionej formie i w zakresie dostępnych danych producenta/dostawcy.
§4. Definicje
1. Kupujący – przedsiębiorca składający zamówienie.
2. Towar – asortyment, o którym mowa w §3.
3. Zamówienie – dyspozycja Kupującego zakupu Towaru składana na odległość.
4. Potwierdzenie Zamówienia – akceptacja Zamówienia przez Sprzedawcę (w dowolnej dopuszczonej formie), skutkująca zawarciem umowy sprzedaży.
5. Dostawa Sprzedawcy – sposób dostawy realizowany organizacyjnie przez Sprzedawcę (we własnym zakresie lub poprzez wskazaną organizację przewozu) na warunkach ustalanych indywidualnie.
§5. Składanie zamówień – wymagane dane i minimalny zakres ustaleń
1. Zamówienia mogą być składane: telefonicznie, e-mailowo, SMS, Messenger, WhatsApp lub w innej uzgodnionej formie.
2. Zamówienie powinno zawierać co najmniej: a) pełną nazwę Kupującego, adres, NIP, b) dane osoby kontaktowej (imię i nazwisko, telefon, e-mail), c) wskazanie Towaru (rodzaj, cechy, kolor/wzór, parametry), d) ilość / metraż / liczba opakowań, e) adres dostawy i dane do odbioru, f) preferowany termin dostawy (jeśli dotyczy), g) wymagania logistyczne (np. rozładunek, winda, ograniczenia dojazdu, godziny przyjęć).
3. Jeżeli Kupujący nie poda danych niezbędnych do realizacji, Sprzedawca może wstrzymać potwierdzenie zamówienia do czasu ich uzupełnienia.
§6. Zawarcie umowy, potwierdzanie ustaleń
1. Złożenie Zamówienia nie stanowi zawarcia umowy.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą Potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Potwierdzenie Zamówienia obejmuje w szczególności: a) cenę (netto/brutto), b) Towar i ilości/metraż, c) termin realizacji (o ile ustalono), d) sposób i koszt dostawy (jeżeli dotyczy), e) warunki płatności (termin, przedpłata itp.).
4. W przypadku rozbieżności między Zamówieniem a Potwierdzeniem Zamówienia, wiążące jest Potwierdzenie Zamówienia (o ile Kupujący nie zgłosi niezwłocznie zastrzeżeń).
§7. Zmiana lub anulowanie zamówienia
1. Kupujący może zmienić lub anulować Zamówienie wyłącznie do czasu Potwierdzenia Zamówienia – o ile Sprzedawca nie rozpoczął kompletacji.
2. Po Potwierdzeniu Zamówienia zmiana/anulacja jest możliwa wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i może wiązać się z kosztami, w szczególności: a) kosztami kompletacji i przygotowania, b) kosztami transportu, c) kosztami zwrotu do dostawcy, d) kosztami towarów przygotowanych „pod zamówienie” (np. konfekcjonowanych, ciętych, ściąganych na specjalne zamówienie).
3. Towary przygotowane według indywidualnych parametrów (np. docinanie, konfekcja, zestawy mieszane, szczególna kolorystyka) co do zasady nie podlegają anulacji po potwierdzeniu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
§8. Ceny i dokumenty sprzedażowe
1. Ceny są ustalane indywidualnie i obowiązują w chwili Potwierdzenia Zamówienia.
2. O ile nie uzgodniono inaczej, ceny nie obejmują kosztów transportu i rozładunku.
3. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedażowe (w szczególności faktury VAT). Kupujący akceptuje przesyłanie faktur i potwierdzeń drogą elektroniczną, chyba że strony ustalą inaczej.
§9. Płatności i rachunek bankowy
1. Zapłata następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Numer rachunku bankowego do zapłaty za Towar jest wskazywany na fakturze VAT i/lub w Potwierdzeniu Zamówienia (numer może być każdorazowo wskazany indywidualnie).
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
4. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić rekompensaty kosztów odzyskiwania należności – w granicach prawa.
5. Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu uregulowania zaległości. §10. Dostawa – zasady ogólne i kurier Sprzedawcy
1. Dostawa Towaru może nastąpić w formie: a) odbioru osobistego, b) dostawy realizowanej przez Sprzedawcę, c) dostawy firmą przewozową/kurierską.
2. Sposób, koszt i termin dostawy są ustalane indywidualnie. Informacje przekazane Kupującemu mają charakter organizacyjny; termin jest wiążący wyłącznie, jeśli strony wyraźnie tak postanowiły.
3. Dostawa przez pracowników Sprzedawcy jest ustalana indywidualnie – w szczególności co do: terminu, miejsca, możliwości rozładunku, dopłat za utrudnienia (np. brak możliwości podjazdu, ograniczenia tonażowe, konieczność ręcznego rozładunku).
4. Kupujący zapewnia warunki odbioru, w szczególności: a) osobę upoważnioną do odbioru, b) możliwość rozładunku (np. wózek, rampa, personel), c) dostęp do miejsca rozładunku, d) odbiór w ustalonych godzinach.
5. Jeżeli dostawa wymaga szczególnych warunków (np. wjazd na teren zamknięty, awizacja, przepustki), Kupujący zobowiązany jest zapewnić je z wyprzedzeniem.
§11. Przejście ryzyka i odpowiedzialność transportowa
1. W relacji B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru Kupującemu albo przewoźnikowi – zależnie od ustalonego sposobu dostawy. 2. Jeżeli Kupujący żąda szczególnego sposobu zabezpieczenia przesyłki lub dostawy (np. wskazany przewoźnik, ubezpieczenie dodatkowe), koszty te ponosi Kupujący, o ile nie uzgodniono inaczej. §12. Obowiązek sprawdzenia Towaru – procedura odbioru (3 dni)
1. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie po odbiorze obejrzeć i sprawdzić Towar, w szczególności: zgodność asortymentu, ilość, metraż, kompletność, stan opakowań i ewentualne widoczne uszkodzenia.
2. Zastrzeżenia dotyczące: a) braków ilościowych, b) pomyłek asortymentowych, c) widocznych uszkodzeń/wad, d) uszkodzeń transportowych możliwych do stwierdzenia przy odbiorze lub bezpośrednio po nim, muszą być zgłoszone Sprzedawcy w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia odbioru.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer faktury/dane zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia (Towaru, etykiet, opakowania), a przy szkodach transportowych – w miarę możliwości protokół szkody.
4. Po upływie 3 dni bez zgłoszenia zastrzeżeń w zakresie wskazanym w ust. 2 przyjmuje się, że Kupujący nie wnosi uwag, a Towar został odebrany jako zgodny z zamówieniem i bez zastrzeżeń co do wad widocznych oraz ilości.
5. Jeżeli wada ma charakter ukryty (niemożliwy do wykrycia przy standardowym odbiorze), Kupujący zobowiązany jest zgłosić ją niezwłocznie po ujawnieniu, jednak nie później niż w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą lub wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§13. Reklamacje – tryb i wymagania dowodowe
1. Reklamacje należy składać: a) e-mail: miakisz@wp.pl lub biuro.renata@condrad.pl, lub b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) dane Kupującego, b) numer faktury / datę odbioru, c) opis wady/niezgodności, d) wskazanie, czy wada dotyczy całości czy części dostawy, e) żądanie Kupującego (np. wymiana, obniżenie ceny – o ile dopuszczalne), f) dokumentację zdjęciową/filmową. 3. Bez uprzedniego uzgodnienia Sprzedawca może odmówić przyjęcia przesyłki zwrotnej (w szczególności przesyłek pobraniowych lub nieprawidłowo zabezpieczonych).
4. Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji (np. numer partii, etykiety, warunki składowania, opis montażu/eksploatacji) – a Kupujący zobowiązuje się je udostępnić w rozsądnym zakresie.
§14. Zwroty towaru (B2B)
1. W sprzedaży hurtowej (B2B) zwroty towaru nie przysługują z mocy Regulaminu i są możliwe wyłącznie na podstawie indywidualnej zgody Sprzedawcy.
2. Jeżeli Sprzedawca dopuści zwrot, warunkiem jest w szczególności: a) Towar w stanie nieużywanym, pełnowartościowym, b) kompletne, nienaruszone opakowania (o ile możliwe), c) brak zabrudzeń, zagnieceń, uszkodzeń mechanicznych, d) termin i sposób zwrotu uzgodniony ze Sprzedawcą.
3. Koszty zwrotu oraz ryzyko transportowe ponosi Kupujący, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Towary konfekcjonowane/cięte/pod indywidualne zamówienie co do zasady nie podlegają zwrotowi.
§15. Odpowiedzialność, montaż i eksploatacja
1. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niewłaściwego montażu, błędnego przygotowania podłoża, użycia niewłaściwych środków chemicznych/klejów lub eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem Towaru.
2. Kupujący odpowiada za prawidłowe warunki składowania Towaru po odbiorze (wilgotność, temperatura, zabezpieczenie przed zabrudzeniem i odkształceniami).
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przestoje, roszczenia osób trzecich wobec Kupującego oraz szkody pośrednie – chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie. §16. Siła wyższa
1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, awarie infrastruktury, nagłe ograniczenia transportowe), przez czas trwania takiego zdarzenia.
2. Strona dotknięta siłą wyższą powinna niezwłocznie powiadomić drugą stronę o jej wystąpieniu i przewidywanym czasie trwania.
§17. Poufność ustaleń handlowych
1. Ustalenia cenowe, rabatowe, logistyczne oraz warunki handlowe przekazywane Kupującemu mogą stanowić informacje poufne Sprzedawcy.
2. Kupujący zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim ustaleń handlowych bez zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa.
§18. Dane osobowe (RODO) – zasady podstawowe B2B
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (§1).
2. Dane (w tym dane kontaktowe osób działających po stronie Kupującego) przetwarzane są w celach: realizacji zamówień, kontaktu operacyjnego, rozliczeń, reklamacji oraz dochodzenia/obrony roszczeń.
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące transport/dostawę, księgowość oraz dostawcy usług IT – w zakresie niezbędnym.
4. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, a następnie przez okresy wynikające z przepisów i przedawnienia roszczeń.
§19. Prawo właściwe
1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.
2. Strony ustalają jurysdykcję krajową sądów Rzeczypospolitej Polskiej dla sporów wynikających z umów objętych Regulaminem.
3. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy.
§20. Postanowienia końcowe
1. Złożenie Zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień – strony zastępują je postanowieniem możliwie najbliższym celowi gospodarczemu.